Esta Política estabelece as condições de utilização da Luya Pet AI, assistente baseada em inteligência artificial disponibilizada na Plataforma Luya Pet, bem como seus limites, finalidades e responsabilidades.
1. Natureza e finalidade
A Luya Pet AI é uma ferramenta de apoio informativo e educativo, criada para ajudar o Usuário a compreender informações, organizar o cuidado diário e reduzir a insegurança no acompanhamento do animal.
A Luya Pet AI não realiza consultas, diagnósticos, prescrições, laudos ou qualquer ato privativo da Medicina Veterinária.
2. Ausência de relação clínica
A utilização da Luya Pet AI não cria relação médico-veterinária entre a Luya Pet e o Usuário ou o animal. Toda decisão clínica deve ser tomada por Médico-Veterinário legalmente habilitado.
3. Limitações da inteligência artificial
- As respostas são geradas automaticamente e podem conter imprecisões ou estar desatualizadas.
- A qualidade da resposta depende das informações fornecidas pelo Usuário.
- A Luya Pet AI não tem acesso ao exame físico do animal nem ao histórico completo verificado por um profissional.
- Resultados podem variar entre interações semelhantes.
4. Situações de urgência
A Luya Pet AI não é um canal de emergência. Diante de sinais graves — sangramento, convulsão, dificuldade respiratória, prostração intensa, vômitos persistentes, ingestão de substâncias tóxicas, entre outros — o Usuário deve procurar atendimento veterinário presencial imediatamente.
5. Uso responsável
- Fornecer informações verdadeiras e completas sobre o animal.
- Não utilizar a Luya Pet AI como substituto do acompanhamento veterinário.
- Não utilizar a ferramenta para finalidades ilícitas, ofensivas ou enganosas.
- Não tentar contornar limitações técnicas ou de segurança da Plataforma.
6. Conteúdo gerado
O conteúdo gerado pela Luya Pet AI destina-se exclusivamente ao uso pessoal do Usuário na Plataforma e não deve ser reproduzido como orientação profissional, material clínico ou recomendação técnica de terceiros.
7. Dados e privacidade
As informações utilizadas pela Luya Pet AI são tratadas conforme a Política de Privacidade, observando os princípios da necessidade, finalidade, adequação, transparência, segurança e responsabilização previstos na LGPD.
Sempre que possível, a Luya Pet adota práticas destinadas a minimizar a quantidade de dados pessoais compartilhados com fornecedores terceiros, utilizando apenas o estritamente necessário para a execução das funcionalidades.
8. Evolução da Luya Pet AI
A Luya Pet poderá atualizar, modificar, substituir, suspender ou descontinuar funcionalidades da Luya Pet AI para melhorar a qualidade dos serviços, incorporar avanços tecnológicos, corrigir falhas, atender alterações legais ou aprimorar a segurança.
Novas funcionalidades poderão ser disponibilizadas gradualmente, inclusive em caráter experimental, podendo apresentar limitações ou indisponibilidade temporária.
9. Relato de problemas
Respostas incorretas, inadequadas, ofensivas ou potencialmente perigosas devem ser comunicadas à Luya Pet pelos canais oficiais. Esses relatos contribuem para o aprimoramento contínuo e o desenvolvimento responsável da inteligência artificial.
10. Contato
E-mail: contato@luyapet.com · Website: luyapet.com